Política de Privacidade

Quem Somos

A Citrinos é um projeto editorial digital cristão que atua na interseção entre fé bíblica sólida e neurociência, oferecendo materiais que auxiliam o leitor a renovar o pensamento, fortalecer a fé e caminhar com propósito. Nossas atividades principais são:

• Comercialização de infoprodutos próprios — atualmente o Kit Mente Restaurada (dois materiais em PDF) —, com foco na intersecção entre saúde mental e espiritualidade cristã, distribuídos via Kiwify.
• Recomendação de produtos físicos complementares (cadernos, agendas, diários) como afiliada de marketplaces, como Amazon Associates e Mercado Livre Afiliados.
• Divulgação de conteúdo institucional e promocional pelo site e redes sociais (Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest).
• Campanhas de tráfego pago via Meta Ads (Facebook e Instagram).

Responsável pelo tratamento de dados (Controlador e DPO)

Quais Dados Podemos Coletar

Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome
• Endereço de e-mail
• Assunto e conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Demais informações fornecidas voluntariamente em interações com a marca

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Data e hora de acesso
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cliques e interações no site
• Origem do tráfego (orgânico, pago, social, direto)
• Dados de campanha, mídia e conversão
• Identificadores de cookies e pixels de rastreamento
• Localização aproximada

Dados relacionados a campanhas e rastreamento

Poderemos coletar ou receber dados relacionados ao desempenho de campanhas e à jornada do usuário por meio de ferramentas de mensuração e publicidade, incluindo eventos de visualização de página, cliques em anúncios, interações com formulários, inicialização de checkout e conversão de compra.

Como os Dados São Coletados

• Formulário de contato do site (plugin Contact Form 7)
• Cookies, pixels e tecnologias de rastreamento
• Ferramentas de análise e publicidade (Meta Pixel, Meta CAPI, Google Analytics, TikTok Pixel, Pinterest Tag)
• Interação com anúncios no Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest
• Navegação no site citrinos.com.br
• Redirecionamentos para páginas externas, plataformas de checkout e marketplaces parceiros

Finalidades do Tratamento de Dados

• Viabilizar a navegação e o funcionamento adequado do site
• Responder contatos, dúvidas e solicitações recebidas pelo formulário de contato
• Enviar comunicações institucionais, promocionais ou informativas, quando permitido pela legislação
• Disponibilizar conteúdos, materiais, produtos ou ofertas de interesse do usuário
• Aprimorar a experiência de navegação e a usabilidade do site
• Analisar métricas de acesso, comportamento e desempenho do site
• Mensurar campanhas de marketing e publicidade no Meta Ads (Facebook e Instagram)
• Realizar ações de remarketing, segmentação e criação de públicos personalizados e semelhantes (lookalike)
• Atribuir conversões a campanhas e canais de aquisição
• Identificar, prevenir e mitigar fraudes, incidentes de segurança e usos indevidos
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes
• Apoiar a operação comercial da Citrinos, inclusive na divulgação de produtos próprios e de terceiros como afiliada

Bases Legais para o Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento do titular (art. 7º, I): para cookies de marketing, rastreamento e comunicações promocionais.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para processar compras, entregar produtos e garantir suporte.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): em processo judicial, administrativo ou arbitral.
• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX): para cookies essenciais, segurança, prevenção a fraudes e transmissão server-side de dados de conversão via CAPI.

Compartilhamento de Dados

A Citrinos poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a operação do site, execução de campanhas, análise de desempenho, comercialização de produtos ou cumprimento de obrigações legais.

Plataformas de tecnologia, análise e publicidade

Plataformas de venda, checkout e afiliação

Prestadores de serviços operacionais

• Serviço de hospedagem do site
• Provedores de e-mail e ferramentas de comunicação
• Plugins e integrações necessários ao funcionamento do site (incluindo Contact Form 7)
• Outros serviços técnicos eventualmente utilizados na operação da Citrinos

Links Externos, Plataformas Terceiras e Checkouts

O site da Citrinos pode conter links para páginas externas, plataformas de vendas, checkouts e marketplaces operados por terceiros — incluindo Amazon, Mercado Livre e Kiwify. Ao clicar nesses links, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas, sobre as quais a Citrinos não possui controle.

Nos casos de compra realizada via links de afiliado (Amazon ou Mercado Livre), todo o processo de compra, pagamento e entrega é de responsabilidade exclusiva dessas plataformas.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site; ativados automaticamente e não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: utilizados para mensuração de tráfego e desempenho, principalmente via Google Analytics.
• Cookies de marketing e publicidade: utilizados para segmentação, remarketing e rastreamento de campanhas, via Meta Pixel, Meta CAPI, TikTok Pixel e Pinterest Tag.

Consentimento e controle de cookies

Ao acessar o site pela primeira vez, o usuário será apresentado ao painel de consentimento de cookies (Compliance by Hu-manity), onde poderá aceitar, recusar ou personalizar suas preferências por categoria. É possível também configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento, o que poderá impactar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços utilizados pela Citrinos podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil — especialmente nos Estados Unidos e na União Europeia —, incluindo Google, Meta, TikTok, Pinterest, Kiwify, Amazon e Mercado Livre. A Citrinos adota medidas razoáveis para garantir que esse tratamento ocorra com nível adequado de proteção, observadas as exigências da LGPD e, onde aplicável, o GDPR europeu.

Retenção e Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando a natureza do dado, a finalidade do tratamento, prazos legais aplicáveis e necessidades legítimas de segurança e prevenção a fraudes. Após o cumprimento das finalidades, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

Segurança das Informações

A Citrinos adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida — incluindo uso de conexão segura (HTTPS), controle de acesso e boas práticas de segurança da informação. Nenhum sistema é completamente imune a riscos; em caso de incidente relevante, os titulares afetados serão notificados conforme exigido pela LGPD.

Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD, você poderá exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo canal abaixo. As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias corridos, conforme orientação da ANPD.

Comunicações e Marketing

A Citrinos poderá enviar comunicações promocionais, ofertas e atualizações relacionadas aos seus produtos e serviços, desde que com fundamento legal adequado. O usuário poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento enviando e-mail para citrinos.contato@gmail.com com o assunto "Descadastramento". A solicitação será processada em até 15 dias corridos.

Monetização, Publicidade e Programas de Afiliados

Infoprodutos próprios

A Citrinos comercializa o Kit Mente Restaurada — dois materiais digitais em PDF — por meio da plataforma Kiwify. A Citrinos é a responsável pelo conteúdo entregue; o processamento de pagamento é realizado pela Kiwify.

Produtos físicos de terceiros como afiliada

A Citrinos pode recomendar produtos físicos complementares por meio de links de afiliado. Nesses casos:

• A Citrinos pode receber comissão pela indicação, sem custo adicional ao usuário
• O produto, o checkout, o pagamento e a entrega são de responsabilidade exclusiva do vendedor ou marketplace
• Ao clicar em um link de afiliado, o usuário será redirecionado para o ambiente do parceiro, sujeito às políticas desse parceiro

Dados de Menores de Idade

O site da Citrinos não é direcionado intencionalmente a menores de 18 anos para fins comerciais. Se você for responsável legal por um menor e acreditar que ele tenha fornecido dados pessoais por meio deste site, entre em contato pelo e-mail citrinos.contato@gmail.com para que possamos tomar as providências cabíveis.

Alterações desta Política

A Citrinos poderá atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças na operação, em novas parcerias ou na legislação vigente. A versão mais atual estará sempre disponível em citrinos.com.br, com indicação da data de atualização. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos termos.